Herramienta de Control de Carga, Reasignación y Seguimiento
Problema: La Unidad de Abastecimiento presenta una acumulación crítica de casos en estado de Alta prioridad (31 casos), generando cuellos de botella operativos que amenazan el cumplimiento de los plazos legales en la gestión de compras públicas menores. Se evidencia una distribución desigual de la carga laboral: mientras tres equipos concentran la saturación, dos equipos mantienen el 100% de sus trámites finalizados.
Decisión de Gestión Aplicada: El Jefe de Unidad o Coordinador de Equipo identificará los equipos saturados y redistribuirá de manera inmediata casos de Alta prioridad hacia los equipos que cuentan con capacidad disponible (casos Al día o Baja prioridad).
* Nota (Definición de "Plan de Choque"): Acción operativa preventiva focalizada en ajustar la planificación semanal de los casos de Media prioridad para garantizar su cierre en un plazo menor a 3 días, evitando que escalen a críticos.
Consolidado general de los 100 casos activos e inactivos distribuidos entre los 5 equipos de la Unidad.
| Equipo Responsable | Alta Prioridad | Media Prioridad | Baja Prioridad | Al Día | Cerrado | Total Casos | Estado de Disponibilidad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Equipo Alfa | 10 | 4 | 2 | 4 | 0 | 20 | Saturado (Emisor) |
| Equipo Beta | 9 | 4 | 2 | 5 | 0 | 20 | Saturado (Emisor) |
| Equipo Epsilon | 12 | 1 | 1 | 6 | 0 | 20 | Crítico (Emisor Principal) |
| Equipo Delta | 0 | 0 | 0 | 0 | 20 | 20 | Disponible (Receptor) |
| Equipo Gamma | 0 | 0 | 0 | 0 | 20 | 20 | Disponible (Receptor) |
| Total General | 31 | 9 | 5 | 15 | 40 | 100 | - |
Muestra la distribución de los 31 casos de Alta prioridad y la regla de balanceo hacia equipos receptores.
| Origen (Equipo Saturado) | Casos Críticos | Acción Sugerida | Destino Sugerido |
|---|---|---|---|
| Equipo Epsilon | 12 casos | Reasignación inmediata: Identificar casos de mayor antigüedad y redistribuir carga. | Equipo Gamma / Equipo Delta |
| Equipo Alfa | 10 casos | Reasignación inmediata: Identificar casos de mayor antigüedad y redistribuir carga. | Equipo Gamma / Equipo Delta |
| Equipo Beta | 9 casos | Reasignación inmediata: Identificar casos de mayor antigüedad y redistribuir carga. | Equipo Gamma / Equipo Delta |
Identificación explícita de las unidades sin carga activa pendientes que actuarán como receptores estratégicos del plan de reasignación.
| Equipo Disponible | Casos Cerrados (Liberados) | Casos Activos Actuales | Holgura / Capacidad Receptora | Acción Operativa en la Gestión de Crisis |
|---|---|---|---|---|
| Equipo Delta | 20 casos | 0 casos | Máxima (100% libre) | Actuar como receptor principal. Absorber de forma prioritaria los casos reasignados de Alta prioridad provenientes de los equipos Alfa, Beta o Epsilon. |
| Equipo Gamma | 20 casos | 0 casos | Máxima (100% libre) | Actuar como receptor principal. Absorber de forma prioritaria los casos reasignados de Alta prioridad provenientes de los equipos Alfa, Beta o Epsilon. |
30-06-26, imposibilitando la medición de tendencias históricas o velocidad de respuesta acumulada en el tiempo.